Política de Cambios y Devoluciones
En BMENT queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Cambios de productos
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
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Estar sin uso
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Estar en perfectas condiciones
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Conservar etiquetas originales
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Mantener su packaging original
Los cambios pueden realizarse por:
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Otro talle
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Otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia)
Productos personalizados
Los productos fabricados o personalizados especialmente (por ejemplo: prendas con nombre, número, escudo o diseño específico) no tienen cambio ni devolución, excepto en caso de fallas de fabricación.
Esto se debe a que se trata de artículos realizados a pedido.
Devoluciones
Si el producto presenta una falla de fabricación, podés solicitar la devolución o reemplazo del mismo.
En ese caso:
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Evaluaremos el producto
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Si se confirma la falla, procederemos a reemplazarlo o reintegrar el dinero
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso escribinos a:
Incluí:
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Número de pedido
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Nombre y apellido
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Motivo del cambio o devolución
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Foto del producto (si corresponde)
Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de un error en el pedido o una falla de fabricación.
Reintegros
En caso de devolución aprobada, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
Importante
Antes de enviar cualquier producto, es necesario coordinar previamente con nuestro equipo de atención.
Los productos enviados sin previo aviso podrían no ser aceptados.